Avaya Aura – архитектура, способная интегрировать коммуникации в любых организациях, независимо от типа и сферы деятельности. Она значительно упрощает структуру сетей телекоммуникации, обеспечивает высокую скорость доставки по всему миру видео, текстовых и голосовых сообщений, Web-приложений, снижает затраты на обслуживание всей инфраструктуры.
Avaya предлагает весь спектр оборудования и программного обеспечения, необходимых для создания полнофункционального профессионального операторского центра. Основная цель, которую преследует компания Avaya, предлагая свои решения для операторского центра - это дать возможность обслуживать как можно большее число клиентов как можно меньшим составом операторов - при этом не только без ущерба качеству обслуживания, но и наоборот, постоянно повышая его.