Это комплексное и обладающее широкими функциональными возможностями предложение содержит инструменты, необходимые для управления расходами и устройствами, распределением расходов (внутренним выставлением счетов), создания отчетов о скорости реагирования и отчетов для улучшения работы вашего предприятия!
Система может учитывать использование стационарной и беспроводной телефонии, а также различные типы оплаты услуг. Помимо этого, решение предоставляет функциональность для управления устройствами и создания отчетности о скорости реагирования в рамках всей организации.
Teleopti CCC — лучшее решение для управления персоналом, которое содержит все функции и функциональные возможности, необходимые для планирования и оптимизации производительности контактного центра.
Оптимизация персонала представляет собой объединение технологий контактного центра, все из которых нацелены на улучшение разных аспектов деятельности организации´ в рамках более интегрированного решения, направленного на обеспечение общего качества работы.
Управление персоналом охватывает многие жизненно важные процессы, обеспечивающие работу современного центра по обслуживанию клиентов, включая прогнозирование, составление графиков, обработку предпочтений и запросов, коммуникации, управление в течение рабочего дня, отчетность и управление производительностью.
Благодаря объединению функций контроля и записи с возможностью управления производительностью, средствами анализа и электронного обучения, Impact 360 Quality Monitoring поможет использовать данные, собранные посредством телефонной связи, электронной почты и Интернета. Все это позволит Вам увеличить доходность Вашей компании, оптимизировать управление производительностью, процессами обслуживания и расходами, а также повысить степень удовлетворенности клиентов.
Решения для анализа речи Impact 360® Speech Analytics и данных Impact 360 Data Analytics обеспечивают расширенные функциональные возможности, что поможет собрать ценную информацию на основании тысяч звонков клиентов.
С помощью Impact 360 Ваши центры обработки вызовов, филиалы и дополнительные офисы смогут собирать, распространять и использовать информацию, которая позволит Вам быстрее принимать решения.
Инструмент централизованного управления и мониторинга беспроводных сетей. Инструмент для обнаружения подозрительных беспроводных устройств. Система контроля беспроводного доступа.
Barsum Wi-Fi — это универсальная программная платформа для развёртывания Wi-Fi зоны c использованием любых точек доступа любых производителей.
Тарификаторы Barsum Office и Barsum Pro являются лидерами продаж в классе систем учета и тарификации (call accounting systems) для учрежденческих АТС (УПАТС). История их появления на отечественном рынке насчитывает уже более десяти лет (с конца 1995 года).
Система для предупреждения несанкционированного доступа к ресурсам телекоммуникационного оборудования, анализа правильности топологии построения сети связи, контроля внеслужебного использования корпоративных сетей связи сотрудниками компании.
Barsum Enterprise — это универсальная система управления телекоммуникационными затратами, предназначенная для использования в распределенных ведомственных сетях связи.
Автоматизированная система расчетов Barsum Bill Works является тиражируемой биллинговой системой высшего уровня, предназначенной для применения в сетях емкостью до 1 000 000 абонентов.