Teleopti Pro

Это комплексное и обладающее широкими функциональными возможностями предложение содержит инструменты, необходимые для управления расходами и устройствами, распределением расходов (внутренним выставлением счетов), создания отчетов о скорости реагирования и отчетов для улучшения работы вашего предприятия!

Программное обеспечение
Управление расходами на телекоммуникации (TEM)

Система может учитывать использование стационарной и беспроводной телефонии, а также различные типы оплаты услуг. Помимо этого, решение предоставляет функциональность для управления устройствами и создания отчетности о скорости реагирования в рамках всей организации.

Программное обеспечение
Teleopti CCC

Teleopti CCC — лучшее решение для управления персоналом, которое содержит все функции и функциональные возможности, необходимые для планирования и оптимизации производительности контактного центра.

Программное обеспечение
Оптимизация персонала (WFO)

Оптимизация персонала представляет собой объединение технологий контактного центра, все из которых нацелены на улучшение разных аспектов деятельности организации´ в рамках более интегрированного решения, направленного на обеспечение общего качества работы.

Программное обеспечение
Стратегическое управление персоналом (WFM)

Управление персоналом охватывает многие жизненно важные процессы, обеспечивающие работу современного центра по обслуживанию клиентов, включая прогнозирование, составление графиков, обработку предпочтений и запросов, коммуникации, управление в течение рабочего дня, отчетность и управление производительностью.

Программное обеспечение