Мониторинг качества
Мониторинг качества

Благодаря объединению функций контроля и записи с возможностью управления производительностью, средствами анализа и электронного обучения, Impact 360 Quality Monitoring поможет использовать данные, собранные посредством телефонной связи, электронной почты и Интернета. Все это позволит Вам увеличить доходность Вашей компании, оптимизировать управление производительностью, процессами обслуживания и расходами, а также повысить степень удовлетворенности клиентов.

SMB Программное обеспечение
Анализ данных и речи
Анализ данных и речи

Решения для анализа речи Impact 360® Speech Analytics и данных Impact 360 Data Analytics обеспечивают расширенные функциональные возможности, что поможет собрать ценную информацию на основании тысяч звонков клиентов.

Программное обеспечение SMB
Прогнозирование и планирование
Прогнозирование и планирование

С помощью Impact 360 Ваши центры обработки вызовов, филиалы и дополнительные офисы смогут собирать, распространять и использовать информацию, которая позволит Вам быстрее принимать решения.

Программное обеспечение