Технологии построения Call-центров

Среди основных способов организации деятельности Call-центров наиболее прогрессивным решением считается использование возможностей IP-технологий. Благодаря работе на основе IP-сети, голосовая связь становится более доступна в плане стоимости.

Поддержка клиентской базы осуществляется посредством сети передачи данных, при этом каналы традиционной телефонии не используются. Это решает вопрос с качеством связи и перегруженностью каналов.

Среди преимуществ IP-тенденций:

  • Независимость размещения

Организация центров обработки запросов, функционирующих на базе IP, предлагает возможность выноса рабочих мест операторов в филиалы. Тем самым исключается необходимость расширения мощностей. При этом персонал способен выполнять весь перечень обязанностей. Данная методика позволяет организовать удаленные рабочие места, работу из дома, что для многих компаний выгоднее, нежели аренда отдельного помещения и поиск специалистов локально.

  • Объединенная сеть

Технологии IP дают возможность объединения голосовых и цифровых данных в единую инфраструктуру. Помимо удобства использования системы, это упрощает контроль процессов обслуживания клиентов и сокращает затраты на содержание. Подобную сеть можно дополнять различными приложениями, автоматизированными службами, т. д.

  • Мультимедийные каналы

Современные юзер сети использует удобные способы связи с интернет-магазинами и сервисами, поэтому Call -центры не должны отставать от развития технологий. Обработка звонков, общение в чатах, обслуживание через электронную почту, ресурсы для видеосвязи, скайп и вайбер, – эти услуги должны быть доступны клиенту. Обработка всех каналов оператором становится возможной благодаря IP-технологиям.

Желаете, чтобы ваш Call-центр работал с полной отдачей? Доверьте внедрение технологий компании «Новые системы»!


Возврат к списку

Услуги в области телекоммуникаций не теряют своей популярности и все так же востребованы, как и в прошлые десятилетия, несмотря на быстрое развитие компьютерной и телефонной индустрий и инновации. Профессионалы в этой области умело справляются с АТС внедрением и инженерными системами в самые короткие сроки. Главное – подобрать компанию, заслужившую за многие годы доверие своих клиентов и авторитет у конкурентов. Только так вы будете уверены в качестве работы сотрудников, выполнении заказа в предварительно указанные сроки и приятном сотрудничестве без траты лишних нервов.

Компания «НОВЫЕ СИСТЕМЫ» – это качественней разработки в области телекоммуникаций. Обладая огромным опытом работы (более 19 лет), мы точно сможем позаботиться о том, чтоб вы были довольны нашими результатами и, при необходимости, обращались к нам еще, советовали нашу фирму своим партнерам и знакомым.

Услуги компании «НОВЫЕ СИСТЕМЫ»

Компания займется реализацией ваших идей и проектов с нуля. Мы беремся за решение любых задач в сфере информационных технологий и телекоммуникаций.

  1. Кабельные системы: создание ведомственных телефонных сетей, организация корпоративных мультисервисных сетей (используем технологию SDH), установка волоконно-оптических сетей, настройка сетевого адреса (IP).
  2. Радиосвязь: мобильная, использование технологий WiMax, контроль эфира, устранение помех, измерение сигнала.
  3. Инженерные системы, а также безопасность: установка бесперебойного питания на предприятии, кондиционирование, монтаж и анализ сигнализаций, системы видеонаблюдения.
  4. Различные услуги для небольшого бизнеса: установка связи в офисе, обмен СМС, унифицированные коммуникации, мультисервисные сети и многое другое.

Компания возьмется за установку связи (видео) в залах для конференций, проектирование IP сетей, поможет с интеграцией. Мы самостоятельно составим проект и план дальнейших действий и обязательно согласуем его с вами перед началом работ. Стоимость услуг зависит от масштабов работы и использованного оборудования, поэтому рассчитывается в индивидуальном порядке.

Преимущества обращения именно к нам

Нас выбирают многие клиенты, поскольку мы давно зарекомендовали себя как надежный партнер и помощник в сфере телекоммуникаций. Компания обладает рядом достоинств, выгодно выделяющих нас на фоне конкурентов:

  • нам доверяют крупные ведущие компании, с которыми мы сотрудничаем на долгосрочной основе. Среди клиентов есть как государственные учреждения (образовательные центры, Министерство финансов Российской Федерации), так и частные предприниматели (страховые компании, научно-технические центры);
  • в компании работают только люди со специальным или высшим образованием в сфере телекоммуникаций. Они обладают всеми сертификатами и дипломами, подтверждающими компетентность в работе;
  • компания использует только инновационные средства и инструменты, следит за новинками, профессионально создает телекоммуникационный проект;
  • мы предоставляем самый большой спектр услуг, поэтому с нами вы гарантировано успешно решите любую возникшую задачу.

Нужна качественная и реально работающая разработка в области телекоммуникаций? Тогда вы попали по адресу! Компания «НОВЫЕ СИСТЕМЫ» готова взяться за проект любой сложности и выполнить его в четко установленные сроки без задержек и отговорок. Звоните по телефону, указанному на сайте, или приходите к нам в офис для обсуждения дальнейшего сотрудничества и уточнения цен на УПАТС.