Система автоматического оповещения "Колибри"

Функциональные возможности системы

Гибкая настройка параметров кампаний оповещения

Для каждой кампании обеспечена возможность задания параметров исходящих вызовов: число попыток дозвониться, интервал между попытками, границы времени для звонка, число попыток “настойчивого дозвона” и т.д..

интерфейс.png

Оповещение может производиться по заранее подготовленным вариантам, куда входят списки оповещаемых абонентов, заранее записанное речевое сообщение. Количество заранее подготавливаемых вариантов оповещения - не ограничено.

Рассылка уведомлений по различным каналам

Система предоставляет возможность передавать следующие виды сообщений:

  • голосовые сообщения на телефоны пользователей;
  • SMS-сообщения;
  • сообщения на электронную почту.

Механизм уменьшения количества ложных звонков

Для любого контакта предусмотрена возможность указания нескольких телефонных номеров: домашний, личный мобильный, рабочий мобильный, телефон секретаря и т.д., адрес электронной почты для обеспечения проведения последовательного дозвона до абонента в соответствии со списком контактной информации. При этом дополнительно предусмотрен механизм уменьшения количества ложных звонков – пропущенные и сброшенные вызовы автоматически повторно добавляются в исходящую очередь.

Также в системе предусмотрена возможность выдачи, для определенной группы абонентов, подтверждения о принятии сообщения методом выдачи индивидуального пароля с клавиатуры телефонного аппарата.

Информация для оповещения

Система предусматривает возможность использования для оповещения как заранее предопределенные информационные сообщения, предварительно записанные в виде звукового файла, так и динамически сформированные сообщения, на основе информации, получаемой из СУБД.

Мониторинг кампаний и историческая отчетность

По окончании оповещения имеется возможность произвести просмотр результатов оповещения, распечатать протокол результатов оповещения с указанием по каждому абоненту фамилии, телефона, времени оповещения, результата оповещения. Все результаты оповещения сохраняются в базе протоколов оповещения.

Архитектура решения

Программно-аппаратный комплекс системы оповещения включает в себя следующие элементы:

  • АТС с поддержкой SIP и механизма преобразования текста в речь (Text-to-Speech, TTS);
  • отказоустойчивая серверная часть комплекса, включающая оборудование,
  • программное обеспечение и базу данных системы, содержащую данные для кампаний оповещения;
  • GSM шлюза для рассылки SMS-оповещения;
  • АРМ оператора.
архитектура.png

Этапы работ по внедрению системы

Работы по внедрению системы оповещения включают в себя:

  • Техническое проектирование системы;
  • Поставка, монтаж и пусконаладка необходимого телекоммуникационного и серверного оборудования;
  • Интеграция с существующими информационными системами;
  • Настройка и запуск в эксплуатацию системы;
  • Техническая поддержка решения.

Возврат к списку